Açılmış Ürünlerde İade/Değişim

Açılmış, kullanılmış, kapağı açılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.

Ürünler gıda katkı maddesi, gıda boyası, aroma ve benzeri hassas ürün grupları olduğu için açılmış ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır.

Değerlendirilebilecek Durumlar

• Sadece hatalı gönderilen ürünler veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünler için iade/değişim değerlendirmesi yapılabilir.
• Hasarlı teslimatlarda müşteri ürünü teslim alırken kargo personeline hasar tespit tutanağı tutturmak zorundadır.
• Kargo hasar tutanağı olmayan hasarlı ürün başvuruları kabul edilmeyecektir.
• Ürün teslim alındıktan sonra hasar bildirimi yapılacaksa fotoğraf, sipariş no ve iletişim bilgileriyle [email protected] adresine yazılmalıdır.

Başvuru İçin Gerekli Bilgiler

İade/değişim değerlendirmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, teslimat bilgileri ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır. Başvurular ürün niteliği, ambalaj durumu ve kargo kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.