Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Chem.com.tr alışveriş sürecinde sipariş, ödeme, kargo, fatura, iade ve destek konularında en çok sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasında ihtiyacınıza uygun gramaj veya seçenekleri belirleyip ürünü sepete ekleyebilirsiniz. Sepet ve ödeme adımlarında teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinizi kontrol ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürün fiyatları hangi para birimiyle gösterilir?
Ürün fiyatları sitede gösterilen aktif para birimi ve ödeme ekranındaki tutar üzerinden takip edilir. Siparişi tamamlamadan önce sepet toplamı, kargo ve ödeme bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.
Açılmış ürün iade olur mu?
Açılmış, kullanılmış, kapağı açılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan gıda katkısı, gıda boyası, aroma ve benzeri hassas ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
Hasarlı teslimatta ne yapılır?
Hasarlı teslimatlarda ürün teslim alınırken kargo personeline hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Tutanak olmadan yapılan hasar başvuruları kabul edilmez. Ayrıca fotoğraf, sipariş no ve iletişim bilgileriyle [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Firma/fatura bilgileri nasıl girilir?
Sipariş sırasında fatura bilgilerinizin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Firma adına fatura isteniyorsa unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres alanları dikkatle doldurulmalıdır.
Destek nasıl alınır?
Sipariş, ürün bilgisi ve teslimat konularında [email protected] adresinden, 0212 485 72 36 telefon hattından veya 0 555 229 19 67 WhatsApp numarasından destek alabilirsiniz.
Kargo ve teslimat süreci nasıl işler?
Siparişler ödeme ve stok durumuna göre hazırlanır, teslimat adresi bilgileri üzerinden kargoya verilir. Adres doğruluğu, teslim alacak kişi bilgisi ve kargo sürecinin takibi müşterinin sipariş güvenliği için önemlidir.
Firma Bilgileri
Firma: Asd Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: İkitelli Vergi Dairesi
Vergi No: 0861213238
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 485 72 36
WhatsApp: 0 555 229 19 67